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通信行業

《社區寬帶卡片式營銷實戰訓練營》

    傳統寬帶營銷主要以現場擺攤作爲手段,價格禮品優惠作爲噱頭,實現短期增量。但與移網産品不同的是,寬帶産品具有唯一性和高粘性,客戶家庭只會裝一條寬帶,同時一裝就幾年,更換也十分麻煩。所以單一的促銷已難以滿足目前寬帶營銷的市場需求。

    因此,鼎大咨詢提出“卡片式營銷”思路。在每個可控環節內,通過增加與網格客戶的接觸量,提升客戶對産品優勢的感知,並在營銷動作結束後,用定制卡片收集異網客戶的詳細信息,並有的放矢地進行針對性營銷。所以在互聯網時代,社區擺攤還是要開展的,但是打動客戶的方法,已經不能再單靠“討好”,而是要轉化爲“吸引”。吸引客戶後,針對性進行推薦,並對“沒到期”,“考慮一下”,“明天找你”的客戶進行信息收集,這是新時期寬帶網格化營銷必修一課。

   鼎大咨詢協助某運營商開展了爲期三天的《社區寬帶卡片式營銷實戰訓練營》培訓,全面結合客戶心理學,以客戶立場出發考慮,課程中主要傳授案例、話術、方法, 旨在讓學員“一聽就會,明天就做”。


   本次培訓兩天理論授課過程中更多的采用了課堂講授+案例分享+情景視頻+情景模擬+小組討論的形式,課程中鼎大咨詢資深李老師通過大量案例的分析與深入淺出的圍繞四個單元內容講解(第一單元:內修篇——以客戶立場分析本網産品;第二單元:技能篇——客戶細分及應對技巧;第三單元:促銷篇——突破傳統的“微促銷”;第四單元:布局篇——網格內圈子營銷部署)。在整個培訓過程中,學員們一直保持專心聽講、積極參與,對老師提出的問題,均作了充分的思考和反饋,爲接下來的實戰演練打下了堅實的理論基礎,取得了優異的培訓效果。      

   一天實戰過程中,李老師以及鼎大咨詢公司的咨詢顧問到各個實戰點進行以身示範輔導,力將學習力轉爲生産力,學員們在實戰中對老師傳授的方法實踐、反思、 深化、再實踐的閉環運用。在實戰營銷PK賽中, 6個團隊頂著烈日,冒著酷暑,針對不同場景,不同的社區,不同的客戶屬性和業務需求,采用設點攔截、沿街掃鋪、小區掃樓、異業聯盟等方式拓展客戶,把理論學到的知識充分運用到實戰中。同時在PK過程中,各組隊員不時把自己的經驗和成果實時分享在微信群中,形成良性競爭。經過一天努力不但收獲了社區寬帶營銷的知識和經驗,也爲實戰小區帶來了業務和異業聯盟的發展,截止7月29日下午4點一天實戰成果單寬帶102戶,融合發展10戶,客戶信息收集545戶,發展合作意向異業點6家,其他業務4個,如此佳績,可喜可賀!




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